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Mentions légales

Mentions légales & CGV

Mise à jour : 29 avril 2026 — Conforme à la loi LCEN et au Code de la consommation

1. Éditeur du site

Important : Cette page contient des champs à compléter par Louis avec les vraies informations légales de l'entreprise (SIRET, capital, forme juridique, etc.) avant publication officielle.

2. Hébergeur

3. Conditions Générales de Vente (CGV)

3.1 Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SOSPRINT (ci-après "le Vendeur") et tout client (ci-après "l'Acheteur") effectuant une commande sur 13print.fr ou sosprint.fr.

3.2 Produits et services

SOSPRINT propose deux catégories de produits :

3.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon le contexte d'affichage. La TVA française est de 20% sauf produit/service exonéré. Les prix sont susceptibles de varier ; la facture finale fait foi.

3.4 Commande

La commande est validée après :

  1. Confirmation de la sélection produit/options par le client
  2. Validation du Bon à Tirer (BAT)
  3. Paiement intégral (sauf compte pro à 30 jours)

3.5 Paiement

Moyens de paiement acceptés :

3.6 Livraison

SOSPRINT s'engage sur les délais de livraison selon le palier choisi (1h / 4h / 7h / J+1 / nuit). Les délais sont calculés à partir de la validation du BAT et du paiement. Les commandes hors zone éligible H+ basculent automatiquement sur J+1 franco partout en France.

3.7 Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de SOSPRINT jusqu'au paiement intégral. Les risques sont transférés à l'Acheteur dès la livraison.

3.8 Garanties

Tous les produits SOSPRINT bénéficient des garanties légales de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).

3.9 Litiges

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris. Le droit français est applicable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au Médiateur de la consommation : [Médiateur à désigner par Louis].

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, code) est la propriété exclusive de SOSPRINT et protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

5. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme RGPD.

6. Contact

Pour toute question :

FAQ Contact

Avant de nous appeler, checkez ça.

« C est quoi le délai de réponse réel ? »
Moyenne mesurée : 22 secondes en heures ouvrées (8h-22h) et 2 minutes la nuit (22h-7h). Si pas de réponse en 60 sec, on vous rappelle automatiquement dans les 5 min.
« Vous êtes joignables le dimanche ? »
Oui — 7j/7 sans exception, jours fériés inclus. Le coursier de nuit fonctionne aussi le 1er janvier ou le 15 août. Pas de "fermeture exceptionnelle".
« Mon entreprise peut-elle ouvrir un compte pro ? »
Oui, sur demande. Tarifs négociés, paiement à 30 jours, mandat administratif et Chorus Pro pour collectivités. Vérification sous 24h ouvrées.
« Vous livrez hors IDF / PACA ? »
Pour les petits produits (cartes, flyers, brochures) : J+1 franco partout en France si commandé avant 17h. Pour les produits forte VA (roll-up, mur d image) : devis spécifique selon distance, on se déplace partout (frais kilométriques + hôtel si nécessaire).
« Je préfère écrire, vous répondez sous combien ? »
Email : réponse sous 30 min en heures ouvrées. Pour de l urgence vraie, préférez l appel téléphonique — c est plus rapide et plus précis qu un échange de mails.

Mais sérieux : appelez-nous.

C est plus rapide. On décroche en 22 secondes en moyenne.

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