1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site SOSPRINT (déployé sur 13print.fr) est :

• SOSPRINT (Groupe 75print)
• Adresse : 64 rue Mazarine, 75006 Paris
• Email : louis.jami@gmail.com
• Téléphone : 01 23 45 67 89 (placeholder, en cours de mise à jour)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

• Lors d'une commande : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (traitées par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)
• Lors d'une demande de devis : nom, email, téléphone, type de produit, quantité, lieu de livraison, délai souhaité
• Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics 4 — anonymisé)
• Lors de l'inscription à la newsletter : email uniquement (consentement explicite requis)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat de vente (impression, livraison, facturation)
• Réponse à vos demandes de devis et de support
• Envoi de communications commerciales (uniquement si consentement)
• Amélioration de notre site (statistiques anonymisées)
• Respect de nos obligations légales et fiscales (conservation factures 10 ans)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Le contrat pour les commandes et devis (article 6.1.b RGPD)
• Le consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels (article 6.1.a RGPD)
• L'obligation légale pour la conservation comptable (article 6.1.c RGPD)
• L'intérêt légitime pour les statistiques anonymisées (article 6.1.f RGPD)

5. Durée de conservation

• Données client (commandes) : 10 ans (obligation comptable)
• Demandes de devis sans suite : 90 jours puis suppression
• Inscriptions newsletter : jusqu'à désinscription + 12 mois
• Logs de navigation : 13 mois

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Stripe / WooPayments : traitement des paiements (RGPD compliant, hébergé en Europe)
• FlyerAlarm Overnight : uniquement les commandes de petits produits J+1 (cartes, flyers, brochures)
• Coursiers et transporteurs : uniquement nom, adresse, téléphone (pour livraison)
• Google Analytics 4 : données anonymisées et IP tronquée (RGPD compliant)
• Omnisend : uniquement email pour les abonnés newsletter

Aucune donnée n'est transférée hors Union Européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à louis.jami@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise les cookies suivants :

• Cookies essentiels (non soumis à consentement) : session WooCommerce, panier, préférences langue
• Cookies analytics (consentement requis) : Google Analytics 4 anonymisé
• Cookies marketing (consentement requis) : Google Ads, Meta Pixel (si activés)

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via le bandeau cookies en bas de page.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• HTTPS/TLS sur l'ensemble du site
• Authentification à deux facteurs (2FA) sur les comptes administrateurs
• Pare-feu applicatif (WAF Cloudflare)
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Mises à jour de sécurité hebdomadaires

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. Pour toute question, contactez-nous à louis.jami@gmail.com.